拼多多跨境店铺全托管是什么？有什么好处？

拼多多跨境店铺全托管是跨境托管服务商为国内拼多多商户提供的一键式海外业务。不需要额外的运营成本，无需海外经验也能轻松将产品销往海外。

开通顺丰上门收件服务，国内快件至指定集装箱仓库的运费无需承担，跨境运费无需支付；产生的销售额直接计入拼多多店铺！申请通过后，即可进入跨境全托管界面查看详情。看详细的操作过程：

1、全代管跨境门店有什么好处？

跨境电商流量支持，跨境消费者将拥有专属渠道入口，引导商品流量；

产品销售继承到拼多多门店；

无需海外经验；

开通顺丰上门取件服务后，国内快件至指定集装箱仓库无需承担运费，跨境无需支付运费；

退货流程很友好。

2、跨境全托管结算

1. 跨境全管店入驻规则

企业店铺/个体工商户店铺，或三证合一的个人店铺需开通跨境店铺全托管；

只有店铺主账号才能签约开通跨境店铺全托管；

使用跨境全托管服务需要满足一定的条件。如果入口没有打开，您可以联系平台。

2.进入入口

进入拼多多跨境电商-跨境电商页面，阅读并勾选相关协议，点击开通跨境店铺全托管。

电脑端商家后台-特木商城已开通但跨境全托管未开通，入口：侧边栏-跨境全托管

拼多多商家版APP-未开通天目商城：

拼多多商家版APP-temu商城已开通：

3、跨境全托管履约交割

1.查看全托管发票

您可以在全管理发票页面查看。如果您没有开通跨境全管服务，该页面将不会显示给您。访问路径：

电脑端商户后台：拼多多跨境电商-全托管发货单https://mms.pinduoduo.com/orders/temu/trusteeship

拼多多商家版APP：全托管发票

电脑端商户后台：拼多多跨境电商-全托管发票

拼多多商家版APP：全托管发票

2、商品包装

全托管发票卖家无需修改包装；您也不需要执行标记等后续过程。

3.如何下订单？

使用官方下单工具的卖家可点击右上角链接https://mms.pinduoduo.com/print/order/list【更多功能】-【跨境全托管发货下单】；

预计11月25日前各订餐软件将支持全托管配送订单。届时仍无法下单的卖家，请联系客服反馈。

4.如何发货？

可以到拼多多跨境电商-全托管派送下单页面https://mms.pinduoduo.com/orders/temu/trusteeship，只要商户设置顺丰自动上门取件服务即可完成派送，特木平台将承担运费。详情参见本文“顺丰取件”部分。

五、发货注意事项

跨境全托管发票不支持合并发货或拆分发货。请确保一个全托管发票号只对应一个快递号；

填写错误的快递单号可能会影响您的产品销售；

取件后请输入快递单号；使用顺丰上门取件服务，无需手动取号打印订单；

请确保货物在72小时内送达集装箱仓库；

请确保产品正文使用销售目的地的官方语言；

为确保交易安全，维护拼多多平台秩序，自2018年5月10日起，请勿使用“同城100快递”发货。

六、交货要求

卖家在后台收到托管商品发货订单后72小时内，卖家需要将托管商品配送至指定仓库；

如卖家在后台收到被管理商品的发货单后72小时内未发货，我发现卖家需要按照相关发货中被管理商品含税价格的1%承担违约金订单（违约金最低3元/单，最高30元/单）；

卖家在后台收到被管理商品的发货订单后96小时内未能发货的，卖家应按相关发货订单中被管理商品含税价格的5%（最低违约金）承担违约金破损5元/单，最高100元/单）；

卖家虚假发货或欺诈发货的，卖家按相关发票所管理商品含税价格的1倍承担违约金（违约金最低10元/单，最高500元） /命令）。

7. 异常发货

7.1.卖家遇到疫情无法履约怎么办？

您可以联系平台商户提交申诉材料进行相应的申诉。

7.2 商品不小心漏发或发错怎么办？

请参考《跨境托管服务协议》及Temu售后服务规则。

4. 顺丰自取

一、基本介绍

为方便卖家及时发货，平台推出顺丰快递上门收件服务：

对于跨境全管卖家，顺丰上门收件物流及派送费用（从卖家提货地到集装箱仓库）无需由卖家承担；

开通服务后，后台自动为您使用顺丰下单，无需卖家手动获取单号或使用下单软件下单。

2.如何激活

电脑端后台：进入“全管发票”页面，点击“开通顺丰送货上门服务”，完成收货地址/退货地址选择，点击提交立即开通；

拼多多商家版APP：进入“全代管配送订单”页面，点击“蓝色提示栏”查看按钮，完成收货地址/退货地址选择，点击提交立即激活。

3、顺丰什么时候上门取货？

当天发货订单07:00-15:00，取货时间为：15:30

15:00-17:00当天发货的订单，取货时间为：17:30

17日

4、如何查看哪些发货单被下单顺丰上门揽收?

电脑端后台：您可在「待发货-已取快递单号」页面下查看被系统自动下单的顺丰快递，当顺丰上门揽收成功，则自动流转至已发货页面下。

拼多多商家版APP：您可通过「待发货」页面，筛选组合查看被系统自动下单的顺丰快递，当顺丰上门揽收成功，则自动流转至已发货页面下。

五、跨境全托管履约收入

1、跨境全托管结算规则

结算前，需要在电脑端商家后台-拼多多跨境电商-全托管收入-右上角 提现银行卡信息，绑定银行卡;

若商品T日在消费者端已妥投或其他同等物流状态，且无与该商品相关的售后，T+1日即可开始结算流程;

若商品物流轨迹未在消费者端为已妥投或其他同等物流状态，且无与该商品相关的售后，在商品物流轨迹显示已揽收的45个自然日后，结算流程即可开始;

若商品T日物流轨迹在消费者端已妥投或其他同等物流状态，但该商品产生了售后，订单暂不具备结算资格，待售后及退货(如有)完成，并且经平台确认责任方后，订单根据售后责任方和退货结果，对相关商品进行结算;

货款到账户需要至少3～5个工作日，周末节假日顺延。如果遇到店铺信息异常，包括店铺信息缺失、信息错误、外汇管理局等机构要求的资金跨境条件不满足等场景;

建议联系客服确认具体原因，待异常解决后，货款才能开始恢复;如果店铺操作了店铺主体变更、店铺资金账户类型变更，资金会暂停结算，待变更完成后，资金方可恢复结算;

如售后产生为在平台规则中规定的须由您承担责任的情形(包括但不限于商品质量问题等)，您可能需要向消费者和平台支付赔付金，具体信息您可以参考《跨境托管服务协议》及Temu平台规则。

2、跨境全托管结算价格

按照生成全托管发货单时，国内拼多多消费者可买的拼单价进行结算，如果有通用券或者通用优惠类型，则此类优惠也会计入，若后续国内拼多多商品拼单价有调整，跨境全托管结算价格不作调整。

3、全托管发货单收入查看入口

电脑端后台-拼多多跨境电商-全托管收入 页面，即可查询本店的全托管店铺订单收入和明细。

4、为什么店铺还未收到全托管发货单货款?

若您已收到全托管发货单：您请耐心等待结算流程;

若您未收到全托管发货单：您可以联系对接的招商进行信息沟通。

六、跨境全托管售后

全托管商品的全部售后问题，包括商品质量问题、标签问题、少货、延迟到货、缺货、消费者退换货等，相应退款及售后赔付金额由跨境平台运营方从全托管店铺的资金中扣除;

跨境平台运营方有权要求全托管店铺支付该等存在质量问题商品总价(按【卖家向平台申报的商品价格*违规订单中存在质量问题的商品数量】计算)的五倍作为向消费者和/或跨境平台支付的赔付金(包括但不限于赔偿给跨境平台和/或消费者造成的损失)。具体信息您可以参考《跨境托管服务协议》及Temu平台规则。

质量问题指的是：包含但不限于脱线/跳线、尺码不符、材质不符、较严重色差/颜色不符、无吊牌、严重异味、外表有划痕、商品有脏污/异物/破损;

实物与描述(指对所售商品本身(基本属性、价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期及保质期、有效期限、检验合格证明(如有)、使用方法说明书(如有)、数量、瑕疵等)、品牌、外包装、交易附带物等信息所做的明示或暗示的描述)不符、其他商品缺陷/质量问题等。